Condiciones generales de uso

Última actualización: septiembre de 2026

El uso de Copalio implica la aceptación de las presentes condiciones generales de uso.

1. Servicio

Copalio es un servicio de gestión de la coparentalidad (calendario de custodia, gastos compartidos, mensajería cifrada, notas, registro de hechos, agenda de contactos, resúmenes y expedientes exportables, compartición de documentos por enlace seguro, exportación iCal), accesible en copalio.fr y a través de las aplicaciones móviles Android e iOS, editado por Aurélien Créchet, empresario individual.

2. Acceso y espacios familiares

El servicio está reservado a personas físicas mayores de edad. Una sola cuenta por persona.

Un espacio familiar reúne a dos padres y a sus hijos. Cada progenitor inscrito en un espacio dispone en él de los mismos derechos: puede modificar su nombre, gestionar los hijos, las personas de confianza y la invitación del otro progenitor, y exportar los datos. Una sola suscripción, dos hogares, todos sus hijos. 5 €/mes o 50 €/año cubren a los dos progenitores: uno paga, y puede registrarlo en los gastos compartidos. El progenitor que se suscribe es el pagador del espacio. Este papel no otorga ningún derecho adicional sobre los contenidos.

Un mismo usuario puede estar vinculado a cinco espacios familiares como máximo, tanto si los ha creado como si se ha unido a ellos por invitación. Cada espacio creado se factura por separado.

3. Suscripción

• Prueba gratuita: 15 días, sin necesidad de medio de pago
• Precio: 5 €/mes o 50 €/año, por espacio familiar. IVA no aplicable, art. 293 B del Código General de Impuestos francés (CGI)
• Pago: procesado por Stripe, con renovación automática
• Reanudación: cualquier miembro inscrito del espacio puede suscribirse o reanudar la suscripción en cualquier momento
• Cancelación: por el progenitor pagador, desde los ajustes. Surte efecto al final del período en curso, sin reembolso prorrateado, y no elimina el espacio familiar

Impago o fin de la prueba sin suscripción: el acceso sigue abierto durante un período de tolerancia de 72 horas. Transcurrido ese plazo, el espacio se pone en pausa: sus datos se conservan y siguen siendo exportables, pero ya no pueden consultarse en la aplicación y los flujos iCal se interrumpen. Cualquier miembro puede reactivar el espacio contratando una suscripción durante los 3 meses siguientes. Pasados esos 3 meses, los datos del espacio se borran definitivamente, tras un aviso enviado por correo a los miembros 7 días antes del vencimiento.

4. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, dispone de un plazo de 14 días a partir de la contratación de la suscripción de pago para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, escribiendo a contact@copalio.fr. Al suscribirse, solicita la ejecución inmediata del servicio; en caso de desistimiento, el reembolso se reduce en el importe correspondiente al servicio ya prestado, calculado de forma proporcional (artículo L221-25 del Código de Consumo francés).

5. Salida, eliminación de la cuenta y eliminación del espacio

Puede en cualquier momento abandonar un espacio familiar o eliminar su cuenta desde sus ajustes. Un progenitor inscrito no puede ser excluido de un espacio por el otro progenitor: cada uno solo puede salir por decisión propia.

La eliminación definitiva de un espacio familiar y de su contenido requiere el acuerdo de todos sus miembros inscritos. El miembro que la solicita abre un plazo de 14 días durante el cual los demás miembros pueden aceptar o rechazar; sin el acuerdo de todos dentro de ese plazo, la solicitud expira y no se elimina nada. Cuando un espacio solo cuenta con un miembro inscrito, la eliminación es inmediata e irreversible.

Los contenidos creados en un espacio familiar siguen siendo accesibles para los demás miembros tras la salida o la eliminación de la cuenta de uno de ellos. Las modalidades detalladas figuran en la página Eliminación de cuenta y de datos.

6. Obligaciones del usuario

El usuario se compromete a utilizar el servicio de forma lícita y a subir únicamente contenidos de los que tenga derecho a disponer. Queda prohibido intentar acceder a los datos de otras familias, introducir código malicioso o utilizar herramientas automatizadas no autorizadas. El usuario es el único responsable de los contenidos que registra y de los enlaces para compartir que genera.

Foto de un niño: cada progenitor puede asociar una foto a un hijo de su espacio familiar. Al subirla, declara tener derecho a hacerlo en virtud de su patria potestad y acepta que sea visible para el otro progenitor inscrito en el espacio. La foto debe representar al niño correspondiente, con exclusión de cualquier contenido ilícito, degradante o que atente contra su dignidad. Cualquiera de los dos padres puede sustituirla o retirarla en cualquier momento, sin el acuerdo del otro. Las imágenes subidas a la aplicación están sujetas a la moderación descrita en la política de confidencialidad.

7. Responsabilidad del editor

El editor es responsable de pleno derecho de la correcta ejecución del servicio, de conformidad con el artículo L221-15 del Código de Consumo francés. Puede quedar exonerado de toda o parte de su responsabilidad si demuestra que la falta de ejecución o la ejecución defectuosa es imputable al usuario, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor.

El usuario consumidor se beneficia de la garantía legal de conformidad aplicable a los servicios digitales (artículos L224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés).

El servicio puede interrumpirse temporalmente por operaciones de mantenimiento, actualización o seguridad. El editor procura limitar su duración.

Copalio es una herramienta de organización entre padres. No constituye asesoramiento jurídico ni una medida de mediación, y no sustituye ninguna resolución judicial ni convenio parental. Los resúmenes, balances y expedientes exportables se generan únicamente a partir de los datos introducidos por los usuarios: el editor no garantiza ni su exactitud, ni su valor probatorio, ni su admisibilidad ante un tribunal. El editor no interviene en las relaciones entre los padres y no responde del uso que los usuarios hagan de los datos que registran o comparten.

Los mensajes y las notas se cifran en reposo (AES-256) en nuestros servidores. El editor se prohíbe acceder a su contenido, salvo obligación legal o requerimiento de una autoridad competente.

Ninguna estipulación de las presentes condiciones puede privar al consumidor de los derechos que le reconocen las disposiciones legales imperativas.

8. Datos personales

Véase la política de confidencialidad.

9. Modificaciones

Las presentes condiciones pueden modificarse. Toda modificación sustancial se notifica a los usuarios 15 días antes de su entrada en vigor.

10. Ley aplicable y litigios

Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. Si usted es un consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea, esta elección no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual (artículo 6 del Reglamento (CE) n.º 593/2008, denominado «Roma I»).

En caso de dificultad, le invitamos a enviar una reclamación por escrito a contact@copalio.fr, que será respondida en un plazo de 30 días.

Si la reclamación escrita no permite resolver el litigio, puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo al que está adherido Copalio, de conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, cm2c.net. La solicitud de mediación debe presentarse en el plazo de un año a partir de la reclamación escrita. La mediación se desarrolla en francés.

De conformidad con el artículo R631-3 del Código de Consumo francés, el consumidor puede acudir, a su elección, a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés o al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o de la producción del hecho dañoso. El consumidor residente en otro Estado miembro de la Unión Europea también puede acudir a los tribunales del Estado en el que reside (artículo 18 del Reglamento (UE) n.º 1215/2012).

11. Idioma

Las presentes condiciones están redactadas en francés. Las versiones ofrecidas en otros idiomas son traducciones destinadas a facilitar su lectura. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión francesa, prevalece la versión francesa.