Copalio
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Condizioni generali d’uso

Ultimo aggiornamento: settembre 2026

L’utilizzo di Copalio comporta l’accettazione delle presenti condizioni generali d’uso.

1. Servizio

Copalio è un servizio di gestione della cogenitorialità (calendario di affido, spese condivise, messaggistica cifrata, note, registro dei fatti, rubrica dei contatti, sintesi e fascicoli esportabili, condivisione di documenti tramite link sicuro, esportazione iCal), accessibile all’indirizzo copalio.fr e tramite le applicazioni mobili Android e iOS, edito da Aurélien Créchet, imprenditore individuale.

2. Accesso e spazi famiglia

Il servizio è riservato alle persone fisiche maggiorenni. Un solo account per persona.

Uno spazio famiglia riunisce due genitori e i loro figli. Ogni genitore registrato in uno spazio vi dispone degli stessi diritti: può modificarne il nome, gestire i figli, le persone di fiducia e l’invito dell’altro genitore, ed esportare i dati. Un solo abbonamento, due case, tutti i vostri figli. 5 €/mese o 50 €/anno coprono entrambi i genitori: uno paga, e può registrarlo nelle spese condivise. Il genitore che sottoscrive è il pagante dello spazio. Questo ruolo non conferisce alcun diritto aggiuntivo sui contenuti.

Uno stesso utente può essere collegato al massimo a cinque spazi famiglia, che li abbia creati o vi sia entrato su invito. Ogni spazio creato viene fatturato separatamente.

3. Abbonamento

Mancato pagamento o fine della prova senza sottoscrizione: l’accesso resta aperto per un periodo di tolleranza di 72 ore. Al termine di tale periodo, lo spazio viene messo in pausa: i suoi dati sono conservati e restano esportabili, ma non sono più consultabili nell’applicazione e i flussi iCal vengono interrotti. Qualsiasi membro può riattivare lo spazio sottoscrivendo un abbonamento nei 3 mesi successivi. Trascorsi questi 3 mesi, i dati dello spazio vengono cancellati definitivamente, dopo un avviso inviato via email ai membri 7 giorni prima della scadenza.

4. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo L221-18 del codice del consumo francese, dispone di un termine di 14 giorni dalla sottoscrizione dell’abbonamento a pagamento per esercitare il Suo diritto di recesso, senza indicarne il motivo, scrivendo a contact@copalio.fr. Sottoscrivendo, chiede l’esecuzione immediata del servizio; in caso di recesso, il rimborso è ridotto dell’importo corrispondente al servizio già fornito, calcolato in proporzione (articolo L221-25 del codice del consumo francese).

5. Uscita, eliminazione dell’account ed eliminazione dello spazio

Può in qualsiasi momento uscire da uno spazio famiglia o eliminare il Suo account dalle Sue impostazioni. Un genitore registrato non può essere escluso da uno spazio dall’altro genitore: ciascuno può soltanto uscirne di propria iniziativa.

L’eliminazione definitiva di uno spazio famiglia e del suo contenuto richiede l’accordo di tutti i suoi membri registrati. Il membro che ne fa richiesta apre un termine di 14 giorni durante il quale gli altri membri possono accettare o rifiutare; senza l’accordo di tutti entro questo termine, la richiesta scade e nulla viene eliminato. Quando uno spazio conta un solo membro registrato, l’eliminazione è immediata e irreversibile.

I contenuti creati in uno spazio famiglia restano accessibili agli altri membri dopo l’uscita o l’eliminazione dell’account di uno di loro. Le modalità dettagliate sono descritte nella pagina Eliminazione dell’account e dei dati.

6. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a utilizzare il servizio in modo lecito e a caricarvi soltanto contenuti di cui ha il diritto di disporre. È vietato tentare di accedere ai dati di altre famiglie, introdurre codice malevolo o utilizzare strumenti automatizzati non autorizzati. L’utente è l’unico responsabile dei contenuti che registra e dei link di condivisione che genera.

Foto di un bambino: ogni genitore può associare una foto a un figlio del proprio spazio famiglia. Caricandola, dichiara di avere il diritto di farlo in virtù della propria responsabilità genitoriale e accetta che sia visibile all’altro genitore registrato nello spazio. La foto deve ritrarre il bambino interessato, con esclusione di qualsiasi contenuto illecito, degradante o lesivo della sua dignità. Ciascuno dei due genitori può sostituirla o rimuoverla in qualsiasi momento, senza l’accordo dell’altro. Le immagini caricate nell’applicazione sono soggette alla moderazione descritta nell’informativa sulla privacy.

7. Responsabilità dell’editore

L’editore è responsabile di diritto della corretta esecuzione del servizio, ai sensi dell’articolo L221-15 del codice del consumo francese. Può esonerarsi in tutto o in parte da tale responsabilità dimostrando che la mancata o inesatta esecuzione è imputabile all’utente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto oppure a un caso di forza maggiore.

L’utente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai servizi digitali (articoli L224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese).

Il servizio può essere temporaneamente interrotto per interventi di manutenzione, aggiornamento o sicurezza. L’editore si adopera per limitarne la durata.

Copalio è uno strumento di organizzazione tra genitori. Non costituisce né una consulenza legale né una misura di mediazione e non sostituisce alcuna decisione giudiziaria o accordo tra genitori. Le sintesi, i bilanci e i fascicoli esportabili sono generati esclusivamente a partire dai dati inseriti dagli utenti: l’editore non ne garantisce né l’esattezza, né il valore probatorio, né l’ammissibilità davanti a un’autorità giudiziaria. L’editore non interviene nei rapporti tra i genitori e non risponde dell’uso che gli utenti fanno dei dati che registrano o condividono.

I messaggi e le note sono cifrati a riposo (AES-256) sui nostri server. L’editore si impegna a non accedere al loro contenuto, salvo obbligo di legge o richiesta di un’autorità competente.

Nessuna clausola delle presenti condizioni può privare il consumatore dei diritti riconosciutigli dalle disposizioni di legge imperative.

8. Dati personali

Si veda l’informativa sulla privacy.

9. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere modificate. Qualsiasi modifica sostanziale viene notificata agli utenti 15 giorni prima della sua entrata in vigore.

10. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge francese. Se è un consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea, questa scelta non La priva della protezione assicuratale dalle disposizioni imperative della legge del Suo paese di residenza abituale (articolo 6 del regolamento (CE) n. 593/2008, detto «Roma I»).

In caso di difficoltà, La invitiamo a inviare un reclamo scritto a contact@copalio.fr, al quale sarà data risposta entro 30 giorni.

Se il reclamo scritto non consente di risolvere la controversia, può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui aderisce Copalio, ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del codice del consumo francese: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi, Francia, cm2c.net. La domanda di mediazione deve essere presentata entro un anno dal reclamo scritto. La mediazione si svolge in lingua francese.

Ai sensi dell’articolo R631-3 del codice del consumo francese, il consumatore può adire, a sua scelta, uno dei giudici territorialmente competenti in base al codice di procedura civile francese oppure il giudice del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso. Il consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea può inoltre adire i giudici dello Stato in cui risiede (articolo 18 del regolamento (UE) n. 1215/2012).

11. Lingua

Le presenti condizioni sono redatte in francese. Le versioni proposte in altre lingue sono traduzioni destinate a facilitarne la lettura. In caso di divergenza tra una traduzione e la versione francese, prevale la versione francese.