Algemene gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026

Door Copalio te gebruiken, aanvaardt u deze algemene gebruiksvoorwaarden.

1. Dienst

Copalio is een dienst voor het organiseren van co-ouderschap (zorgschema, gedeelde uitgaven, versleutelde berichten, notities, feitenlogboek, adresboek, exporteerbare overzichten en dossiers, documenten delen via een beveiligde link, iCal-export), bereikbaar via copalio.fr en via de mobiele apps voor Android en iOS, uitgegeven door Aurélien Créchet, eenmanszaak.

2. Toegang en gezinsruimtes

De dienst is voorbehouden aan meerderjarige natuurlijke personen. Eén account per persoon.

Een gezinsruimte brengt twee ouders en hun kinderen samen. Elke ouder die in een ruimte is ingeschreven, heeft daarin dezelfde rechten: hij kan de naam van de ruimte wijzigen, de kinderen, de vertrouwenspersonen en de uitnodiging van de andere ouder beheren, en de gegevens exporteren. Eén abonnement, twee huishoudens, al uw kinderen. 5 €/maand of 50 €/jaar dekt beide ouders: één ouder betaalt en kan het bedrag opnemen in de gedeelde uitgaven. De ouder die het abonnement afsluit, is de betaler van de ruimte. Deze rol geeft geen extra rechten op de inhoud.

Eenzelfde gebruiker kan aan maximaal vijf gezinsruimtes zijn gekoppeld, ongeacht of hij ze heeft aangemaakt of er op uitnodiging bij is gekomen. Elke aangemaakte ruimte wordt afzonderlijk gefactureerd.

3. Abonnement

• Gratis proefperiode: 15 dagen, zonder betaalmiddel
• Prijs: 5 €/maand of 50 €/jaar per gezinsruimte. Btw niet van toepassing, art. 293 B van het Franse Algemeen Belastingwetboek (CGI)
• Betaling: verwerkt door Stripe, met automatische verlenging
• Overname: elk ingeschreven lid van de ruimte kan op elk moment een abonnement afsluiten of het abonnement overnemen
• Opzegging: door de betalende ouder, via de instellingen. Ze gaat in aan het einde van de lopende periode, zonder terugbetaling naar rato, en verwijdert de gezinsruimte niet

Mislukte betaling of einde van de proefperiode zonder abonnement: de toegang blijft open gedurende een respijtperiode van 72 uur. Daarna wordt de ruimte gepauzeerd: de gegevens worden bewaard en blijven exporteerbaar, maar kunnen niet meer in de applicatie worden geraadpleegd, en de iCal-feeds worden onderbroken. Elk lid kan de ruimte binnen de volgende 3 maanden heractiveren door een abonnement af te sluiten. Na die 3 maanden worden de gegevens van de ruimte definitief gewist, na een waarschuwing die 7 dagen voor het verstrijken per e-mail aan de leden wordt gestuurd.

4. Herroepingsrecht

Op grond van artikel L221-18 van het Franse consumentenwetboek (code de la consommation) beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf het afsluiten van het betaalde abonnement om zonder opgave van redenen uw herroepingsrecht uit te oefenen, door te schrijven naar contact@copalio.fr. Door het abonnement af te sluiten, vraagt u om onmiddellijke uitvoering van de dienst; bij herroeping wordt de terugbetaling verminderd met het bedrag dat overeenkomt met de reeds geleverde dienst, naar rato berekend (artikel L221-25 van het Franse consumentenwetboek).

5. Vertrek, verwijdering van het account en verwijdering van de ruimte

U kunt op elk moment via uw instellingen een gezinsruimte verlaten of uw account verwijderen. Een ingeschreven ouder kan niet door de andere ouder uit een ruimte worden gezet: iedere ouder kan alleen zelf vertrekken.

Het definitief verwijderen van een gezinsruimte en de inhoud ervan vereist de instemming van alle ingeschreven leden. Het lid dat erom verzoekt, opent een termijn van 14 dagen waarbinnen de andere leden kunnen instemmen of weigeren; zonder instemming van allen binnen die termijn verloopt het verzoek en wordt er niets verwijderd. Telt een ruimte slechts één ingeschreven lid, dan is de verwijdering onmiddellijk en onomkeerbaar.

De inhoud die in een gezinsruimte is aangemaakt, blijft toegankelijk voor de andere leden nadat een van hen vertrekt of zijn account verwijdert. De nadere regels staan op de pagina Verwijdering van account en gegevens.

6. Verplichtingen van de gebruiker

De gebruiker verbindt zich ertoe de dienst rechtmatig te gebruiken en er alleen inhoud in te plaatsen waarover hij mag beschikken. Het is verboden te proberen toegang te krijgen tot de gegevens van andere gezinnen, kwaadaardige code in te voeren of niet-toegestane geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de inhoud die hij vastlegt en voor de deellinks die hij aanmaakt.

Foto van een kind: elke ouder kan een foto koppelen aan een kind in zijn gezinsruimte. Door de foto te plaatsen, verklaart hij daartoe gerechtigd te zijn op grond van zijn ouderlijk gezag en aanvaardt hij dat de foto zichtbaar is voor de andere ouder die in de ruimte is ingeschreven. De foto moet het betrokken kind tonen, met uitsluiting van elke onrechtmatige of vernederende inhoud of inhoud die zijn waardigheid aantast. Elk van beide ouders kan de foto op elk moment vervangen of verwijderen, zonder instemming van de ander. Afbeeldingen die in de applicatie worden geplaatst, zijn onderworpen aan de moderatie die in het privacybeleid wordt beschreven.

7. Aansprakelijkheid van de uitgever

De uitgever is van rechtswege aansprakelijk voor de goede uitvoering van de dienst, op grond van artikel L221-15 van het Franse consumentenwetboek. Hij kan zich geheel of gedeeltelijk van die aansprakelijkheid bevrijden door te bewijzen dat de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering te wijten is aan de gebruiker, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke handelen van een derde die geen partij is bij de overeenkomst, of aan overmacht.

Gebruikers die consument zijn, genieten de wettelijke conformiteitsgarantie die geldt voor digitale diensten (artikelen L224-25-12 en volgende van het Franse consumentenwetboek).

De dienst kan tijdelijk worden onderbroken voor onderhoud, updates of beveiligingswerkzaamheden. De uitgever streeft ernaar de duur daarvan te beperken.

Copalio is een organisatiehulpmiddel voor ouders. Het is geen juridisch advies en geen bemiddelingsmaatregel, en het vervangt geen rechterlijke beslissing of ouderschapsregeling. De overzichten, balansen en exporteerbare dossiers worden uitsluitend opgesteld op basis van de gegevens die de gebruikers invoeren: de uitgever garandeert niet de juistheid, de bewijswaarde of de toelaatbaarheid ervan voor een rechter. De uitgever komt niet tussen in de relaties tussen de ouders en is niet aansprakelijk voor het gebruik dat gebruikers maken van de gegevens die zij vastleggen of delen.

Berichten en notities worden op onze servers in rust versleuteld (AES-256). De uitgever onthoudt zich van toegang tot de inhoud ervan, behalve bij een wettelijke verplichting of een vordering van een bevoegde autoriteit.

Geen enkele bepaling van deze voorwaarden kan de consument de rechten ontnemen die dwingende wettelijke bepalingen hem toekennen.

8. Persoonsgegevens

Zie het privacybeleid.

9. Wijzigingen

Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Elke wezenlijke wijziging wordt 15 dagen voor de inwerkingtreding ervan aan de gebruikers meegedeeld.

10. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Frans recht van toepassing. Bent u een consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, dan ontneemt deze rechtskeuze u niet de bescherming die u geniet op grond van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt (artikel 6 van Verordening (EG) nr. 593/2008, “Rome I”).

Bij problemen nodigen wij u uit een schriftelijke klacht te sturen naar contact@copalio.fr; u ontvangt binnen 30 dagen een antwoord.

Leidt uw schriftelijke klacht niet tot een oplossing van het geschil, dan kunt u op grond van de artikelen L612-1 en volgende van het Franse consumentenwetboek kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar waarbij Copalio is aangesloten: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs, Frankrijk, cm2c.net. Het verzoek om bemiddeling moet binnen een jaar na de schriftelijke klacht worden ingediend. De bemiddeling verloopt in het Frans.

Op grond van artikel R631-3 van het Franse consumentenwetboek kan de consument naar keuze een zaak aanhangig maken bij een van de rechtbanken die op grond van het Franse wetboek van burgerlijke rechtsvordering territoriaal bevoegd zijn, of bij de rechtbank van de plaats waar hij woonde op het moment van het sluiten van de overeenkomst of van het ontstaan van het schadebrengende feit. De consument die in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, kan zich ook wenden tot de rechtbanken van de staat waar hij woont (artikel 18 van Verordening (EU) nr. 1215/2012).

11. Taal

Deze voorwaarden zijn in het Frans opgesteld. De versies in andere talen zijn vertalingen die het lezen vergemakkelijken. Bij verschillen tussen een vertaling en de Franse versie heeft de Franse versie voorrang.